L'assistance Exabanque à votre service
Les équipes d’Exabanque sont à votre disposition pour répondre rapidement à toutes vos questions, quelles que soient les problématiques rencontrées.
Nos missions
La mission principale de notre support technique est de vous accompagner dans le paramétrage et l’utilisation d’Exabanque.
Nos équipes sont formées pour répondre à vos différentes problématiques : gestion multi-bancaire, protocole EBICS, rapprochement comptable, etc.
En effet, nos équipes assistance sont capables d’analyser vos fichiers bancaires pour déceler toute anomalie technique. Elles peuvent ainsi vous accompagner pour l’envoi de vos remises de virements, pour la récupération quotidienne automatique de vos relevés de compte ou pour toute autre opération vers vos banques. Elles vous assistent également pour l’interfaçage automatique entre vos ERP et Exabanque et peuvent régler tout problème de signature électronique.
L’un de nos points forts étant la réactivité, nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter des solutions dans les meilleurs délais quelle que soit votre problématique.
Outils d’assistance
Exabanque propose également des outils d’assistance accessibles en ligne dans l’application :
- Guides d’utilisation et de paramétrage
- Didacticiels et tutoriels vidéos
- Aides en ligne contextualisées
- Outil de paramétrage EBICS simplifié
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